Demcoquartz.com es la tienda online de la joyería y relojería Demcoquartz

La empresa está inscrita en el registro mercantil Belga bajo el número identificación de IVA intracomunitario BE0809054036.

El hecho de que el cliente no haya recibido estos términos y condiciones en su lengua materna no lo dispensa de aplicar los términos y condiciones aquí presentes.

DEMCOQUARTZ se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones de venta sin tener que avisar o informar personalmente al cliente. Es a cada cliente de su propia iniciativa, de verificar las posibles modificaciones hechas a estos términos y condiciones.

Los términos y condiciones están en vigor en el momento de la venta y se mantendrán en vigor.

ARTÍCULO 1 – PRECIO

Los precios de nuestros productos están indicados en euros, todas las tasas o impuestos están incluidos, a la excepción de los gastos de procesamiento y de envío.

Todos los pedidos, sin importar su origen o ubicación, serán pagados en euros.

DEMCOQUARTZ se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, más sin embargo, los productos serán facturados según las tarifas en vigor en el momento en el que se registra el pedido. Cada pedido está sujeto a la disponibilidad del o de los artículos a la fecha en la que se registró el pedido.

ARTÍCULO 2 - DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estos sean visibles en la tienda online y según las existencias (stocks) disponibles.

En caso tal de que su producto se encuentre indisponible después de haber realizado su pedido, se lo notificaremos por email o por correo lo más pronto posible.

En ese caso, su pedido será anulado automáticamente y al igual, se le rembolsará de inmediato la suma que se le haya debitado de su cuenta bancaria.

ARTÍCULO 3 - GARANTÍA

Todos los relojes usados son garantizados con una garantía válida entre 6 y 12 meses.

Durante los meses de garantía, DEMCOQUARTZ reparará de manera gratuita toda avería o cualquier defecto de fabricación que pueda existir en el momento de la entrega del reloj.

Para tener derecho a la garantía del artículo, es imprescindible conservar la factura de compra.

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

¡Advertencia! Las garantías no cubren lo siguiente:

- Un uso anormal o inadecuado del producto.

Para hacer un buen uso de su producto, lo invitamos a estudiar cuidadosamente el manual de instrucciones suministrado con su(s) producto(s).

- Las imperfecciones, fallas, daños y consecuencias relacionadas a un uso indebido o anormal del producto o bien hacer una utilización diferente a la cual está destinado el producto.

- un problema o daño causado por un accidente.

- un problema causado debido a una manipulación incorrecta.

- un problema causado por la falta de cuidado o por alguna intervención de terceros no autorizados al igual que los posibles daños consecuentes a esto.

- los relojes mecánicos son delicados y muy sensibles a cualquier tipo golpe, a la condensación, la humedad, la garantía no cubre ninguno de estos puntos.

- el desgaste de la batería, el uso de la pulsera, la esfera, la caja y el cristal.

- los mantenimientos y revisiones necesarias al uso de su reloj.

Un reloj oxidado porque no es hermético o una mala utilización de las profundidades (leer FAQ - Hermeticidad)..

Si se produce cualquier problema, le pedimos de enviarnos reloj à nuestros talleres.

ARTÍCULO 4 - PAGO

El pago de sus compras se hace:

Con tarjeta de crédito vía PayPal(con verificación previa)

Por giro bancario

Par mandat postal.

Por cheque:.

Para todos los cheques extranjeros (fuera de Bélgica) ¡Advertencia! El lapso de tiempo para cobrar un cheque extranjero puede ser mucho más largo.

El largo lapso de tiempo es con el fin de proteger el comerciante y el cliente de posibles fraudes con cheques.

El cobro de un cheque está sometido a reglas particulares relativas a los cobros, folleto 522 de la Cámara Internacional de Comercio.

Tenemos el derecho de exigirle al cliente que nos presente un documento de identificación. (Art. L131-15 Código Monetario y Financiero)

Los documentos de identidad deben ser oficiales con fotografía.

Documento nacional de identidad, pasaporte, o eventualmente el permiso de conducir.

En caso de que el cheque emitido sea el resultado de un robo o de un cheque sin fondos, el hecho de que el comerciante no pida un documento de identidad puede constituir una falla grave de la parte del comerciante.

La entrega del pedido se hará después de que el cobro del cheque haya sido efectuado. Quiere decir, después de que el dinero haya sido acreditado en nuestra cuenta bancaria.

ARTÍCULO 5 - SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Toda nuestra tienda online y más especialmente la parte dedicada al pago en línea DEMCOQUARTZ es el eje de un sistema de seguridad con protocolo criptográfico SSL de todas las informaciones que circulan.

Bajo ningún motivo, las informaciones de pago en línea son manejadas o almacenadas en ninguno de nuestros servidores.

Con la compra de productos a través de esta tienda online (Demcoquartz.com), el cliente declara bajo juramento ser mayor de edad con más de 18 años y ser legalmente capacitado para comprar productos y servicios en línea a través de esta página Web.

El cliente acepta asumir la responsabilidad de todas las transacciones financieras relacionadas con el uso de esta tienda online, incluyendo las transacciones que, por ejemplo, se hubiesen realizado a su nombre por parte de menores de edad que comparten su domicilio.

Al crear su cuenta en nuestra tienda online, usted también tendrá que crear un nombre de usuario y una contraseña.

Por favor, proteja su contraseña en todo momento y no se revele a nadie, pues usted es responsable personalmente de cualquier compra realizada con su nombre de usuario y su contraseña.

Las diferentes partes, aceptan estar de acuerdo, en el marco de sus relaciones, las diferentes piezas electrónicas como pruebas (por ejemplo, E-mails, backups informáticos,...)

Todos sus datos personales (nombre, dirección, números de teléfono, fax o e-mail, IP de su ordenador,...) que usted nos haya comunicado a través de nuestra tienda online DEMCOQUARTZ no serán nunca compartidos con terceros.

Sus datos no serán utilizados sin su autorización, sus datos son utilizados exclusivamente para enviarle de parte de Demcoquartz emails o correos postales.

Según lo definido por la ley, usted tiene el derecho de acceder y de rectificar sus datos personales.

Para cualquier información o solicitud, puede enviarnos un email a info@demcoquartz.com

ARTÍCULO 6 - RESPONSABILIDAD

DEMCOQUARTZ no es responsable por el contenido de las páginas Web que publica.

En caso de que haya un error en las descripciones, fotos, características o presentación del producto, o bien en los términos y condiciones de venta, DEMCOQUARTZ no puede ser considerado responsable.

Si se trata de una compra de forma profesional, DEMCOQUARTZ no será responsable de cualquier daño consecuente de esto, la interrupción del negocio, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran surgir de la compra de productos.

Nuestros productos no son compatibles para usos profesionales.

Por lo tanto DEMCOQUARTZ no se hace responsable de los daños causados de alguna actividad laboral o profesional.

Los precios que aparecen en cada producto como "PRECIO NUEVO" son precios indicativos retomados de diferentes fuentes de información en el comercio por los nuevos productos.
Demcoquartz no es un establecimiento, servicio oficial o centro de reparación autorizado de las marcas que vendemos.
No tenemos ninguna conexión directa con estas marcas, sólo vendemos relojes y joyas de segunda de grandes marcas que provienen de particulares.
Los productos que tenemos en venta cumplen con todas las normas y la reglamentación belga.

ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el pedido no es conforme a lo descrito, o por cualquier otra razón, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días hábiles a partir del día siguiente de la fecha de entrega.

El cliente que desea ejercer este derecho deberá notificarlo a DEMCOQUARTZ por escrito con una carta que debe ser enviada por correo postal.

Dentro de ese plazo, el cliente debe devolver el producto en su empaque original y en el mismo estado y condiciones que lo recibió. No debe haber roto el sello, ni haberse puesto el producto, y enviarlo incluyendo todos los accesorios, papeles, manuales de instrucciones, eventuales regalos recibidos en el mismo paquete, etc. y le pedimos de tratar cada producto con todas las precauciones necesarias.

Tenga en cuenta, más sin embargo, que cada producto es analizado microscópicamente con el fin de detectar cualquier tipo de anomalía o intento de fraude al regreso de la mercancía.

Todo producto que haya sido devuelto incompleto, o sin su empaque de origen, defectuoso, dañado, o utilizado, no será rembolsado y será considerado como un artículo devuelto de manera inconforme y fuera de las condiciones de restitución, por lo tanto perderá totalmente su derecho de desistimiento.

En caso de restitución conforme, DEMCOQUARTZ dispone de un plazo de treinta días para hacer el reembolso del comprador.

Le recomendamos que devuelva la mercancía a través de un servicio de envío con seguro, le sugerimos esto, sobre en caso de pérdida.

Los gastos de envío y los gastos bancarios corren por cuenta del cliente.

El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos hechos sobre medida o que hayan sido personalizados, como por ejemplo los relojes o joyas con un mensaje grabado a la petición del cliente.

ARTÍCULO 8 – EL EMPAQUE O EMBALAJE

Los artículos son enviados en una caja con el manual y el certificado de garantía (papeles)

Para garantizar que su pedido se pase en las mejores condiciones durante el transporte, los artículos se envían en un paquete sólido y resistente, diseñado de manera a proteger completamente el contenido de la caja.

ARTÍCULO 9 – LOS GASTOS Y LAPSO DE TIEMPO PARA LA ENTREGA

Los gastos de envío son calculados a un precio fijo según el lugar de destino, el transportista, el tipo de envío y de la suma de su pedido (seguro según el valor del artículo) (Informaciones: Ver el carrito en el momento del pedido).

La entrega se hace a través de los servicios B-Post o Intex, según la preferencia del cliente.

Según lo que el cliente decida, todos nuestros productos pueden ser enviados con un seguro para una mejor garantía y protección del artículo durante el transporte.

Los plazos para la entrega varían según el país de destinación.

El sistema B-Post o Intex permite una entrega dentro de un tiempo promedio de 48 horas a partir de la salida de los depósitos de DEMCOQUARTZ.

El sistemaB-Post o de Intex permiten una entrega en un lapso de tiempo aproximadamente de 48 horas à partir de la salida del depósito. Este lapso de tiempo de 48 horas, es comunicado únicamente como información. En el momento del envío, usted recibirá por email el número que le permitirá de hacer el seguimiento del paquete.

Un eventual retraso no podrá, bajo ninguna circunstancia, dar lugar a alguna reparación de daños o perjuicios o a la anulación del pedido por parte del comprador.

En caso de ausencia del consumidor, el transportista depositará en el buzón un aviso de intento de entrega indicando la oficina de correos local a la cual el consumidor podrá dirigirse para buscar su paquete. El consumidor debe prever anticipadamente, la presentación de su documento de identidad para poder reclamar su paquete. El cliente dispone de un período de 14 días, pasado este lapso de tiempo, el paquete será devuelto a DEMCOQUARTZ.

DEMCOQUARTZ no tiene responsabilidad alguna por la perdida, o los daños directos o indirectos causados por un eventual retardo en la entrega, ni es responsable de cualquier falla que resulte de un cambio de dirección.

Cualquier cambio de dirección debe ser notificado a Demcoquartz por email y debe ser confirmado por nuestro servicio al cliente.

En caso de retraso en la entrega, según la fecha fijada inicialmente, el comprador debe notificar por escrito (correo o e-mail) a DEMCOQUARTZ el eventual retraso, de esta manera permitirle de llevar a cabo la investigación necesaria con el transportista.

Una investigación con B-Post puede durar hasta 21 días hábiles, si durante este período, el producto es encontrado, este será inmediatamente reenviado al domicilio del comprador o al destinatario que fue mencionado en el pedido.

Por el contrario, si el artículo no es encontrado y que el cliente había elegido el transportista Intex con seguro, DEMCOQUARTZ procederá a una solicitud de INTEX con el fin de que este reembolse el cliente.

ARTÍCULO 10 – DERECHO DE ADUANA (ARANCELARIO)

Cualquier pedido realizado en la tienda online de Demcoquartz y que este debe ser entregado fuera de la Unión Europea, este puede estar sujeto impuestos y derechos de aduana o derechos arancelarios que son impuestos por el país cuando el paquete llegue a su destino.

Estos derechos de aduana o arancelarios y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo corren por cuenta del cliente y son de entera responsabilidad.

No tenemos ninguna obligación de verificar, de examinar o de informarle de estos posibles derechos de aduana o arancelarios e impuestos imputados en su país.

Para tomar conocimiento de estos derechos de aduana o impuestos, le aconsejamos que consulte con las autoridades competentes de su país. (Lista de países que no son miembros de la Unión Europea)

ARTÍCULO 11 – SERVICIO AL CLIENTE

Para mayor información, nuestro servicio al cliente se encuentra a su disposición:

Tel: +32 0489 55.34.74 (7/7 de 10:00am a 8:00pm)

Email: info@demcoquartz.com

LITIGIOS Y CONFLICTOS

Este contrato está sometido a la legislación belga.

En caso de litigio, los tribunales belgas tendrán jurisdicción.

 

DEMCOQUARTZ S.P.R.L.

240, boulevard du Souverain

1160 Auderghem Bruselas - Bélgica

IVA: BE 0809054036

Tel: 0032 (0) 26752307

Móvil: 0032 (0) 489 553474

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