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Les présentes conditions s'appliquent à la vente de produits par DEMCOQUARTZ sur sa boutique accessible par Internet. Elles sont automatiquement mises à la disposition de l'acheteur sur la page " Vente en ligne " du site Internet. En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière sans réserves de l'acheteur à ces Conditions générales de vente.
ARTICLE 1 - PRIX
Les prix de nos produits est indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
DEMCOQUARTZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
ARTICLE 2 - DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.
ARTICLE 3 - LIVRAISON
Les produits achetés sur DEMCOQUARTZ sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
ARTICLE 4 - SATISFAIT OU REMBOURSE
En cas de commande non-conforme à la description, vous êtes intégralement remboursés.
Nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
En aucun cas, le produit ne peut être retourné sans l'attribution d'un numéro de retour, ce N° est attribué en téléphonant au service client.
Le N° de retour doit obligatoirement être indiqué sur le colis, si le N° de retour n'est pas visible sur le colis,DEMCOQUARTZ se réserve le droit de ne pas réceptionner le colis. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste avec assurance en cas de perte.
Le remboursement se fera dans un délai d'environ 30 jours.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires (après accord et vérification de la bonne foi, accompagné impérativement d'une photocopie recto/verso d'une pièce d'identité.
- soit par virement bancaire.
- soit par mandat postal.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
La livraison de vos produits se fera après encaissement de votre paiement
ARTICLE 6 : SECURISATION
La partie dédiée au paiement en ligne du site DEMCOQUARTZ fait l'objet d'un système de sécurisation, avec cryptage SSL de toutes ces informations. En aucun cas elles sont gérées ou stockées sur nos serveurs.
CONFIDENTIALITES DES DONNEES :
Toutes les données personnelles vous concernant (nom, adresse, numéros de téléphone, de fax ou adresse e mail, IP de votre ordinateur...), que vous nous auriez communiquées par le biais du site DEMCOQUARTZ ne seront pas communiquées à des tiers.
Ces informations ne seront pas utilisées sans votre accord, nous les utiliserons seulement pour vous adresser des e-mails ou courriers.
Conformément au droit défini, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles. Pour toute demande, adressez un e-mail à info@demcoquartz.com
ARTICLE 7 - RESPONSABILITE
DEMCOQUARTZ n’est responsable que du contenu des pages qu’il édite.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, DEMCOQUARTZ ne saurent voir sa responsabilité engagée.
En cas d’achats à titre professionnel, DEMCOQUARTZ n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
Nos produits ne sont pas compatibles avec des usages professionnels. DEMCOQUARTZ ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.
Les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation Belge. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander ; la responsabilité de DEMCOQUARTZ ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger où le produit est livré.
ARTICLE 8 - GARANTIE
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat de votre produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné ;
Toutes les montres d'occasion sont garanties 6 mois à 12 mois à partir de la date figurant sur le bon de garantie. Au cours de ces mois, DEMCOQUARTZ s’engagent à réparer gratuitement tous défauts de fabrication existant au moment où la montre est livrée et toutes pannes.
Les frais de port reste a charge du client.
Toutefois, la garantie d’une montre ne couvre pas :
- un problème causé par un accident,
- un problème causé par une manipulation incorrecte,
- un problème causé par un manque de soin ou des interventions de tiers non autorisés ainsi que d’éventuels dommages consécutifs qui y sont dus.
- l’usure ou l’endommagement de la pile, du bracelet, du boîtier et du verre.
Une montre rouillée qui n’était pas étanche, ou mal utilisée selon les profondeurs (voir Faq étanchéité)
En cas de problème, retournez votre montre dans nos ateliers.
ARTICLE 9 - L'EMBALLAGE
Les articles sont livrées dans une boite avec la notice et le certificat de garantie.
Afin d'assurer à votre commande les meilleures conditions de transport, celle ci est expédiée dans un emballage robuste étudié pour protéger de la meilleure manière son contenu.
ARTICLE 10 - LES FRAIS ET DELAIS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition sont calculés forfaitairement en fonction de la destination de la livraison, et ce quelque soit le montant de votre commande. La livraison est assurée par le service TAXI Poste.
Toutes nos pièces sont assurées pendant le transport.
Les délais varient en fonction de votre pays.
Le système de la POSTE permet une livraison dans un délai moyen de quarante-huit heures au départ du dépôt de DEMCOQUARTZ. Ce délai est communiqué à titre indicatif.
L’ors de l’envoi un n° de suivi vous sera communiquez.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier ou mail) pour permettre à DEMCOQUARTZ de procéder à une enquête auprès de TAXI POSTE.
Une enquête auprès de TAXI POSTE peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré acheminé au domicile de l'Acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours ouvrables, DEMCOQUARTZ procèdera à une demande de remboursement a TAXI POSTE, affin de remboursée le client.
ARTICLE 11 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
Tél.: 0475 806088
(du lundi au vendredi de 10h à 17h00)
Email : info@demcoquartz.com
LITIGES
Le présent contrat est soumis à la Législation Belge
En cas de litige les tribunaux belges seront seuls compétents.
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